BESTELL- & VERSANDINFORMATIONEN

Wie lange ist die Bearbeitungszeit für meine Bestellung?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Zahlungseingang. Wir halten dich über den Status deiner Bestellung, einschließlich aller Updates oder potenzieller Verzögerungen, auf dem Laufenden.

Welche Versandarten bieten Sie an?

Alle unsere Sendungen verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer zu Ihrer Sicherheit.

  • Standardversand: Wir nutzen den Service „Correos Paq Light“, der eine internationale Sendungsverfolgung beinhaltet.
  • Expressversand: Für bestimmte Länder bieten wir Express-Optionen über private Transportunternehmen an. Die verfügbaren Optionen werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bieten Sie eine Geschenkverpackung an?

Ja, natürlich! Wir verpacken deine Bestellung liebevoll und legen eine personalisierte Karte mit deiner Nachricht bei. Schreibe diese einfach in das Feld „Besondere Versandanweisungen“ an der Kasse.

Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere uns umgehend über unseren Live-Chat auf der Website oder über unser Kontaktformular. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN

Hinweis: Dies sind Schätzwerte. Der internationale Versand kann aufgrund von Zollabwicklungen unvorhersehbar sein.

  • SPANIEN: 1 - 3 Werktage.
  • EUROPA: 4 - 12 Werktage.
  • USA: 7 - 12 Werktage.
  • KANADA: 6 - 12 Werktage.
  • ASIEN: 6 - 14 Werktage.
  • AUSTRALIEN & NEUSEELAND: 7 - 14 Werktage.
  • REST DER WELT: 8 - 15 Werktage.

ZOLL, GEBÜHREN & STEUERN

  • Europäische Union (EU): Es fallen keine Zollgebühren an.
  • Internationale Bestellungen: Bei Bestellungen außerhalb der EU (einschließlich Großbritannien, Schweiz und Norwegen) kann dein Paket Einfuhrsteuern oder Zollgebühren unterliegen.
  • Verantwortung: Sämtliche Zollgebühren oder Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.

RÜCKGABE & GARANTIEN

Akzeptieren Sie Rückgaben oder Umtausch?

Ja, wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Die Produkte müssen originalverpackt und unbenutzt sein. Wenn die Rücksendung nicht auf einen Schaden oder einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung.

Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt wird?

Wir übernehmen die volle Verantwortung, bis die Bestellung bei dir eintrifft. Im Falle eines Transportschadens oder eines verlorenen Pakets (bestätigt durch die Sendungsverfolgung) senden wir dir kostenlos ein neues Produkt zu.